公共关系和销售促进各有什么特点 市场营销
发表时间:2019-08-23

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  知道合伙人数码行家采纳数:251获赞数:23194洛阳师范学院在校本科生向TA提问展开全部1,公共关系的特点:

  (1)公共关系的对象是公众,公共关系涉及的范围相当广泛,既有企业外部的公众.包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等,又有企业内部公众,如企业员工和职能部门等。这些公众都对企业的生存与发展具有现实的或潜在的影响力。

  (2)公共关系是一种双向沟通活动,一方面,企业向公众宣传企业的性质、经营理念、为计会所提供的产品和服务等情况,使公众了解自己、认识自己、理解和支持白己。另一方面,企业收集和征求社会公众对本企业的意见与要求,使企业了解社会公众所关心的利益。通过信息双向沟通,增强与社会公众的感情融通,有利于改善企业的营销环境。

  (3)公共关系应该注重长期效应,公共关系活动本身的重点不是直接推销,而是通过积极参与社会各种公益活动借以宣传企业经营宗旨。同时,联络感情、扩大知名度,内求团结、外求发展,创造良好的社会关系环境.在以后相当长的时期内产生良好的促销效。

  (1)缩短产品入市的进程:使用促销手段,旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情,培养顾客的兴趣和使用爱好,使顾客尽快地了解产品。

  (2)激励消费者初次购买,达到使用目的:消费者一般对新产品具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍,消费者就不愿冒风险对新产品进行尝试。但是,促销可以让消费者降低这种风险意识,降低初次消费成本,而去接受新产品。

  (3)带动相关产品市场:促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是,在甲产品的促销过程中,却可以带动相关的乙产品之销售。

  (1)公共关系:是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

  (2)销售促进:实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激物的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。

  销售促进(面对消费者:赠送样品,赠送代价卷,包装兑现,廉价包装,赠品印花,有将销售)(面对中间商:购买折扣,资助,经销奖励)

  公共关系的活动方式,是指以一定的公关目标和任务为核心,将若干种公关媒介与方法有机地结合起来,形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同,公共关系的活动方式可分为五种:

  1.宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介,采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式,向社会各界传播企业有关信息,以形成有利的社会舆论,创造良好气氛的活动。这种方式传播面广,推广企业形象效果较好。

  2.征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式,连续不断地努力,逐步形成效果良好的信息网络,再将获取的信息进行分析研究,为经营管理决策提供依据,为社会公众服务。

  3.交际性公关。这种方式是通过语言、文字的沟通,为企业广结良缘,巩固传播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点,能深化交往层次。

  4.服务性公关。就是通过各种实惠性服务,以行动去获取公众的了解、信任和好评,以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。葡京赌侠诗2018全年料,企业可以以各种方式为公众提供服务,如消费指导、消费培训、免费修理等。事实上,只有把服务提到公关这一层面上来,才能真正作好服务工作,也才能真正把公关转化为企业全员行为。